前回バックオフィスの現状を検証するための5つのポイントについてご覧頂きました。
1.現時点で課されているミッション
2.経営上バックオフィスをどう位置付けているのか
3.バックオフィスの社員に対する期待役割は何か
4.バックオフィスの社員に対する序列・評価・報酬・教育の仕組み
5.要員配置及びオペレーション効率の状況はどうなっているか
皆様の組織における検証結果はいかがでしたか?その結果を踏まえ、本稿以降の回でどのような点を改革すべきかについて概観していきます。
では、始めましょう。