バックオフィス革新による増収増益と利益率向上を実現せよ（５）（プロローグ）

バックオフィス革新による増収増益と利益率向上を実現せよ vol.5.（5/5）SALES FORCE AUTOMATION makes Profits and Profit rate improvement come true.

前回【４】満足顧客創造機能を組み込もうはいかがでしたか？【３】マーケティング貢献機能の設計に続き長文でしたので、読むのが面倒になってしまった方もいるかもしれませんが、バックオフィス革新の肝の部分でしたので、お時間がある時に頑張ってお目通し頂きたく存じます。

【５】マネジメントシステムを再構築しよう

ここまで苦労して構築した満足顧客創造システムをなんとか稼働させても、社員の皆様がこれを継続的に機能させることができなければ「自然に売れる仕組み」として期待通りの増収増益と利益率の向上は叶いません。そこで、どうすれば機能させ続けるのかを考えるのが本稿の目的となります。

本稿では、

1.現行マネジメントシステムの検証
2.具備すべき要件の定義
3.コア人事システムの策定方針の明確化
4.運用体制の構築

の順に検討を進めます。では、早速はじめましょう。